后疫情时代电商破局,看买满满如何分解

后疫情时代电商破局,看买满满如何分解

2020年上半年的疫情,打乱了所有人原本如常的生活节奏,将全国人民空前地团结起来共同抗击疫情。武汉封城、全国人民居家防疫,使得众多行业面临停工停产。本应高速增长的电商行业在疫情中受到重创,行业内大量公司因物流受阻、资金链断裂而破产。但同时,居民宅家引发线上交易更加频繁,为电商平台带来转机。能够熬过最艰难时期的电商平台,是如何应对危机的。

危机催生买满满

虽然疫情催增了线上服务业,电子商务平台订单增长迅速,但是据各大平台披露的数据和市场表现来看,疫情期间,电商普遍面临全国范围内各地区的物流不畅导致的用户订单积压问题。用户对电商平台的信任因订单发货延迟等因素打了折扣,退货现象频现。

面对疫情引发的行业危机,一些平台选择放弃,一些平台选择坚守,更多的是乱象与暗流下潜藏的机遇,买满满电商平台应运而生。

传统平台在疫情期间常见的用户情绪发酵引发连锁反应:向平台客服发难,认为平台发货不及时、欺骗用户。

买满满在创建之初,就注意到了这些问题,通过结构性优化与调整,有效的解决了这类问题。

立足口碑,买满满彰显活力

用户是电商平台的生命之源,只有留住用户才能守住平台。买满满为坚守口碑,积极采取了多种策略以安抚用户。

买满满充分了解用户需求,也愿意与用户共度难关。平台创建之初,就安排客服团队与目标用户做深入沟通,针对电商用户对平台的常见不满情绪,增加了延长退货时间、红包返现等机制,尽量补偿用户因订单延迟而遭受的损失。如果用户因订单受到明显损失的时候,平台还准备对于这类用户进行现金补贴。买满满深知平台运营之不易,但是积累起来的用户口碑不能轻易破灭。

主打品牌限时折扣,买满满平台挖掘用户需求

电商平台行业风起云涌,需要明确的平台定位和用户定位才能保持逆势增长。买满满平台,主营的品类包括服装、鞋包、配饰、数码产品等,从目前已准备的平台上架的商品和前期市场调研综合来看,更加倾向于年轻群体的用户定位,向用户提供时尚、实惠的爆款商品。

行业竞争激烈,买满满迎难而上

买满满所在的品牌特卖行业,具有同质化平台多、竞争激烈的特点。行业内头部平台实力雄厚、品牌知名度高,大量流量被头部平台吸引垄断。作为成长期的买满满,在行业内仅处于中小平台的层级,面对市场竞争和头部平台的打压,如果没有核心竞争力,难以立足。

品牌特卖行业长期被假货频出、山寨不断的负面标签拖累,在行业中若要独树一帜,就要凸显品质。买满满将自己的核心竞争力定位于口碑营销,始终保障商品的品类与质量,组建了专业买手团队精选更符合年轻群体的品类,用品质和服务确保用户满意。

专注于口碑运营,是买满满在后疫情期间创建平台的初心,也是未来也能够保持较高的用户粘性和活跃度、复购率的保证。

行业竞争和疫情叠加的压力没有阻断买满满的发展步伐,专注口碑。用买满满,潮实惠!